الشروط والأحكام

مرحبًا بك في متجر دهب.
باستخدامك لموقعنا أو إتمام أي طلب من خلال المتجر، فأنت توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

1. المنتجات

متجر دهب متخصص في بيع ملايات السرير ومنتجات المفروشات المنزلية.
نحرص على عرض صور وتفاصيل المنتجات بأكبر قدر من الدقة، ولكن قد يختلف لون المنتج بدرجة بسيطة حسب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف.

2. الطلبات

عند إتمام الطلب من خلال الموقع، يجب إدخال بيانات صحيحة مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمحافظة، حتى يتم تجهيز وشحن الطلب بشكل صحيح.

في حالة وجود أي خطأ في بيانات الطلب، يمكن التواصل معنا في أسرع وقت لتعديل البيانات قبل الشحن.

3. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على المتجر بالجنيه المصري.
يحق لمتجر دهب تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر الظاهر للعميل وقت إتمام الطلب.

4. الدفع

نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل مصر.
يقوم العميل بدفع قيمة الطلب عند استلامه من مندوب الشحن.

5. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات داخل مصر خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل من تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب المحافظة أو ظروف شركة الشحن.

6. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل خروجه للشحن عن طريق التواصل معنا على رقم خدمة العملاء:

01159634361

بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه إلا وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

7. الاستبدال والاسترجاع

يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لحالة المنتج وسياسة المتجر، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبكامل التغليف إن وجد.

لمعرفة التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة صفحة Returns & Refunds.

8. مسؤولية العميل

العميل مسؤول عن التأكد من اختيار المقاس واللون المناسب قبل تأكيد الطلب.
كما يجب التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لتسهيل عملية التوصيل.

9. التواصل معنا

لأي استفسار أو مساعدة بخصوص الطلبات أو المنتجات، يمكنك التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء: